“多措并舉促收費 同心協(xié)力齊上陣” 濟寧四和供熱有限公司開(kāi)展供熱收費進(jìn)社區活動(dòng)
2021-10-19 11:37:32 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
2021-2022采暖期即將來(lái)臨，采暖費繳納工作己進(jìn)入到了高峰期，濟寧四和供熱有限公司全體干部職工同心協(xié)力投入到供暖前戰備狀態(tài)，有效落實(shí)各項工作計劃，平穩有序開(kāi)展供暖前準備工作。
為積極做好疫情防控工作，有效減少用戶(hù)排隊等候時(shí)間，更好地提升服務(wù)效能，四和供熱公司以“為民辦實(shí)事”為主線(xiàn)，以“真情暖民心”為抓手，組織客服部工作人員在大型社區電廠(chǎng)宿舍設點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)收費服務(wù)工作。電廠(chǎng)宿舍屬于大型供熱轄區和老舊改造安置區，改造報裝居民規模數量大，線(xiàn)下收費壓力大，針對這些實(shí)際問(wèn)題和困難，公司積極應對、多措并舉組織員工進(jìn)現場(chǎng)，上門(mén)辦業(yè)務(wù)現場(chǎng)去收費，幫助熱用戶(hù)進(jìn)行繳費并對電子渠道自助繳費開(kāi)展多樣化宣傳。
在電廠(chǎng)宿舍的服務(wù)現場(chǎng)，工作人員在開(kāi)展費用收繳工作的同時(shí)，認真解答居民提出的各種用熱問(wèn)題，并向居民發(fā)放用熱安全須知及宣傳材料，了解供熱常識、電子渠道充值方式等。四和供熱公司堅持“為民辦實(shí)事，真情暖民心”，將供暖服務(wù)真真切切深入到一線(xiàn)實(shí)際工作中，獲得了群眾的廣泛好評。
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