自參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導大力支持下、相關(guān)部門(mén)積極配合下、同事們傾心付出下，他始終以公司發(fā)展為己任，工作崗位上嚴謹求實(shí)、勤奮刻苦，始終牢記黨的宗旨，遵守黨的紀律，扎實(shí)工作，爭創(chuàng )一流，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，不忘初心、牢記使命，以實(shí)際行動(dòng)融入供熱各項工作中去。

一、恪盡職守、開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用

       作為黨員示范崗負責人他亮身份、踐承諾、做表率、爭先鋒，時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，以熱情和責任勤勉工作、以真誠和關(guān)愛(ài)寬以待人。嚴格遵守執行各項規章制度、勞動(dòng)紀律，按時(shí)上報各類(lèi)統計報表、計劃總結，按公司流程辦理各項工作。對各項工作制定時(shí)間節點(diǎn)、進(jìn)度控制，按時(shí)完成。他以刻苦做好本職業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用鞭策自己。工作中，大事小事以身作則，踏踏實(shí)實(shí)，給身邊的每一位同事傳遞更多的正能量。

二、多種舉措、努力完成公司各項目標分解任務(wù)

       （一）按照公司指示精神，他早計劃、早安排、早部署，積極備戰2020—2021年度采暖期采暖費預收工作，從9月下旬開(kāi)始，提前進(jìn)入采暖期全員上崗，公休日、節假日不休息。嚴格執行熱電集團“關(guān)于延長(cháng)營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)間的通知”，將工作時(shí)間調整為7:30—19:30。

       （二）根據今年新增用戶(hù)較多，位置較偏遠的實(shí)際情況，他帶領(lǐng)收費小組分別在南風(fēng)花園、鳳凰城、水韻城、胡營(yíng)社區、電廠(chǎng)等小區，設點(diǎn)收繳采暖費、配套費，發(fā)放供熱知識明白紙。及時(shí)回應熱用戶(hù)訴求，給用戶(hù)提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度保障用戶(hù)的合法權益，積極宣傳公司供熱政策，得到了廣大熱用戶(hù)的一致認可。

       （三）疫情就是命令，防控就是責任。安排專(zhuān)人，加強新冠疫情防控管理。對出入大廳人員進(jìn)行體溫檢測，填寫(xiě)體溫檢測記錄表，按要求佩戴口罩，每天對大廳環(huán)境消殺等。面對同志們的恐慌情緒，他及時(shí)進(jìn)行心理疏導，消除思想顧慮。用實(shí)際行動(dòng)詮釋一名黨員的責任擔當，為打贏(yíng)防疫攻堅戰貢獻力量。

三、創(chuàng )新進(jìn)步，優(yōu)化服務(wù)理念，完善制度，規范服務(wù)標準

       為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)效能，積極組織各英邪廳推進(jìn)“一窗受理、一次辦好”放管服改革，簡(jiǎn)化辦事程序，讓熱用戶(hù)少跑腿，數據多跑路。新冠疫情發(fā)生后，多渠道開(kāi)通業(yè)務(wù)辦理，使用微信、支付寶、微信公眾號平臺等線(xiàn)上服務(wù)。電話(huà)先通知因疫情退費的熱用戶(hù)，后補交資料，實(shí)行雙方不見(jiàn)面辦理，最大化為熱用戶(hù)提供方便。本著(zhù)“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，不斷創(chuàng )新工作思路，精心組織謀劃，實(shí)現繳費、咨詢(xún)、報停等業(yè)務(wù)一站式服務(wù)。

       按照有利于提升窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的原則，明確職責，進(jìn)一步完善供熱行業(yè)服務(wù)規范，組織開(kāi)展熱力行業(yè)服務(wù)導則學(xué)習教育培訓活動(dòng)。服務(wù)態(tài)度以“利民、便民、親民”為原則，誠心、耐心、細心真情打動(dòng)用戶(hù)，具體行動(dòng)感化用戶(hù)。組建志愿者服務(wù)站，積極開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng)。提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉變工作作風(fēng)；聽(tīng)民意、解民憂(yōu)，對出現的問(wèn)題，端正態(tài)度，正視問(wèn)題，立行立改，樹(shù)立想用戶(hù)之所想，及用戶(hù)之所急的服務(wù)理念，提升服務(wù)意識！

       “奉獻不言苦、追求無(wú)止境”，作為供熱戰線(xiàn)上的一名老員工，一名新時(shí)期的共產(chǎn)黨員，他深深地感到，自己所做的一切離優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準和要求還有差距。為此，他將不斷加強自身修養，冷靜看待人生作為不懈奮斗的目標，保持一顆平凡的心態(tài)，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情積極投入到各項工作中去，時(shí)刻牢記黨的宗旨，全面提升工作中能力和服務(wù)水平，成為一名名副其實(shí)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員而不懈努力！