強化措施，保障供暖——濟寧四和供熱有限公司以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)確保居民溫暖過(guò)冬
2020-11-17 09:02:26 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
為了讓廣大居民度過(guò)一個(gè)溫暖舒適的冬天，濟寧四和供熱有限公司早安排、早部署，立足抓細抓好抓實(shí)供熱民生服務(wù)，在保障熱源、設備維護檢修和提升用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量等工作上精心部署，多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)各項供暖準備工作。11月14日晚，四和公司領(lǐng)導班子調研了解供熱管理所各項工作，全力保障城區居民按時(shí)采暖。
前期，四和公司歷經(jīng)百日攻堅、晝夜奮戰，打通了以華能濟寧運河電廠(chǎng)和華能嘉祥電廠(chǎng)為熱源向西部城區供暖的“主動(dòng)脈”，在圓滿(mǎn)完成西部熱源替換工程項目的同時(shí)，10月，新管網(wǎng)注水加壓冷態(tài)試運行，提高供熱穩定性和安全性；11月初，熱源替代管網(wǎng)與城區老管網(wǎng)聯(lián)接并運檢測，開(kāi)始帶溫試運行。11月15日已全面進(jìn)入正式供暖，保障了西部城區13萬(wàn)余戶(hù)居民今冬的正常用熱需求。
及早謀劃，提前完成供熱檢修工作。四和供熱公司本著(zhù)開(kāi)好局、起好步、謀好局的宗旨，對供熱管網(wǎng)、換熱站、泵站等設施進(jìn)行維護檢修和安全檢查，及時(shí)了解和掌握供暖準備情況，第一時(shí)間協(xié)調解決存在的困難和問(wèn)題，確保供暖準備工作有序推進(jìn)。
多措并舉，提升供熱服務(wù)質(zhì)量。為實(shí)現供熱精細化管理，提升供熱管理水平，四和供熱公司實(shí)行網(wǎng)格管理模式，推行一站式服務(wù)，一體化管理，及時(shí)、快捷、有效的解決網(wǎng)格區域內換熱站、管網(wǎng)、熱用戶(hù)的所有信訪(fǎng)投訴問(wèn)題及檢修維修工作，做到重心下移、服務(wù)前置，使轄區供熱服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題處理速度得到了有效提高。
四和公司認真貫徹落實(shí)上級要求，切實(shí)解決供暖中的突出問(wèn)題，積極開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”大走訪(fǎng)活動(dòng)，公司制定了活動(dòng)實(shí)施方案，成立“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導班子成員分組包片入戶(hù)，各科室下沉一線(xiàn)，回訪(fǎng)用熱情況、講解供熱政策、征集意見(jiàn)建議，配合供熱管理所做好用戶(hù)服務(wù)工作。
四和供熱公司堅持“講政治、保民生、促穩定”，在做好供熱準備的同時(shí)，注重預案的制定做好應急保障，科學(xué)提升供熱管理水平及服務(wù)水平，確保采暖季安全平穩運行，讓老百姓溫暖過(guò)冬、滿(mǎn)意過(guò)冬。
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