濟寧四和供熱有限公司黨支部開(kāi)展“擎幟暖民心 服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”志愿服務(wù)活動(dòng)
2022-07-04 10:55:07 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
百載年華，鑄造輝煌。建黨101周年來(lái)臨之際，為進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員“使命在肩”的責任擔當，走在前、開(kāi)新局。按照熱電集團黨委統一部署，濟寧四和供熱有限公司黨支部迅速動(dòng)員，積極組織“黨員先鋒隊”深入開(kāi)泰花園社區開(kāi)展“擎幟暖民心 服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”供熱宣傳進(jìn)社區志愿服務(wù)活動(dòng)。四和供熱公司黨員志愿者將“客服中心”搬到群眾家門(mén)口，和社區居民面對面交流，積極宣傳普及供熱常識，立足“零距離”服務(wù)民生。
活動(dòng)現場(chǎng)，黨員志愿者們向小區居民詳細講解了《濟寧市供熱管理條例》及相關(guān)供熱常識，并向居民們分發(fā)供熱明白紙、供熱宣傳手冊。現場(chǎng)提供供熱咨詢(xún)服務(wù)、微信公眾號使用指導，其中對繳費流程、收費標準、供熱政策、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標準等進(jìn)行了詳細講解。活動(dòng)中，黨員志愿者們還就停暖后用戶(hù)家中應注意的各類(lèi)事項進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，面對居民的現場(chǎng)咨詢(xún)和問(wèn)題反映，細致地進(jìn)行了收集、匯總、記錄，并進(jìn)行了黨員包保入戶(hù)回訪(fǎng)，現場(chǎng)查看用戶(hù)室內暖氣設施，當場(chǎng)解決用戶(hù)用熱難題。后續，四和公司將根據活動(dòng)現場(chǎng)居民的反饋和訴求，結合冬病夏治、供熱技改計劃，制定針對性?xún)?yōu)化措施并逐步落實(shí)。
貼心供熱，暖心服務(wù)。此次活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了四和供熱公司和廣大熱用戶(hù)之間的距離，暢通了用戶(hù)表達服務(wù)訴求的渠道，有效推動(dòng)服務(wù)模式從“被動(dòng)反應式”向“主動(dòng)參與式”轉變。服務(wù)用戶(hù)不僅要有熱度，更要有精度。今后，四和供熱公司全體職工將堅持把“用戶(hù)滿(mǎn)意”作為衡量工作的首要標準，不斷提升服務(wù)效能，延伸服務(wù)鏈條，開(kāi)啟用熱服務(wù)直通車(chē)，用實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)品質(zhì)，助力人民滿(mǎn)意的現代化品質(zhì)城市建設。
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