張令華先后到客服中心、監控調度中心實(shí)地了解了供熱智能系統及BI客服系統，聽(tīng)取了四和供熱有關(guān)負責人對今冬供暖工作開(kāi)展情況的匯報。隨后，張令華一行查閱了入戶(hù)走訪(fǎng)調研表，詳細詢(xún)問(wèn)了如何降低投訴率、如何保障新上房用戶(hù)取暖等問(wèn)題，要求充分運用供熱服務(wù)宣傳車(chē)功能，深入社區、傾聽(tīng)民意、服務(wù)民生，并對四和供熱公司前期的供暖工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分肯定。
       張令華強調，要把保障民生供暖工作作為當前各項工作的重中之重，樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，充分認識做好供暖工作的重要性，狠抓各項措施落實(shí)，全力保障供暖穩定，抓實(shí)抓細供暖保障工作，強化供熱設備運行管理，全面增強熱源保障，確保春節期間的民生供暖需求；二是加強訪(fǎng)民問(wèn)暖工作力度，暢通群眾訴求通道，保證100%回訪(fǎng)監督機制，確保高質(zhì)、高效、高服務(wù)；三是發(fā)揮好應急保障體系作用，嚴格落實(shí)應對惡劣天氣、突發(fā)疫情等不確定因素的預案，全鏈條抓精準防疫，做好應對突發(fā)事件的準備，做到及時(shí)、精準、零故障，保證人民群眾暖心、安心、放心過(guò)節。
       四和供熱公司將聚焦春節供暖保障工作，壓實(shí)主體責任，對各換熱站重大危險點(diǎn)、重要設備和管網(wǎng)系統等重點(diǎn)區域時(shí)時(shí)全面排查，持續推進(jìn)訪(fǎng)民問(wèn)暖工作走深走實(shí)，用身用心感觸供暖情況，24小時(shí)全天候保證安全生產(chǎn)、平穩運行，用“我將無(wú)我、不負人民”的決心，全力做好春節期間的民生供暖保障工作。