高效服務(wù)暖人心 連表感謝獲贊譽(yù)濟寧四和供熱有限公司接連收到錦旗和感謝信
2022-01-12 15:24:12 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
“心系百姓寒冬送暖，盡職盡責服務(wù)貼心”。近日，水韻城社區書(shū)記、鳳凰城A區物業(yè)經(jīng)理、鳳凰城B區物業(yè)經(jīng)理、鳳凰城鳳翔區黨支部書(shū)記，南苑街道主任和北莊社區書(shū)記紛紛專(zhuān)程來(lái)到濟寧四和供熱有限公司，將四面錦旗和一封感謝信送到工作人員的手中，對他們積極為小區居民解決供暖問(wèn)題表示真誠的贊許和衷心的感謝。
為做好濟寧城區供暖工作，今冬采暖季以來(lái)，四和供熱公司以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，聚焦市民供暖“急難愁盼”問(wèn)題，千方百計保證和提高供熱質(zhì)量，全力以赴惠民生、解民憂(yōu)，并逐步摸索出“各方聯(lián)動(dòng)成合力、逐項梳理再發(fā)力，加強回訪(fǎng)添推力”的工作辦法。“各方聯(lián)動(dòng)成合力”，發(fā)動(dòng)各社區、物業(yè)單位力量，協(xié)助供熱公司發(fā)現、解決供熱問(wèn)題。“逐項梳理再發(fā)力”，公司長(cháng)期開(kāi)展自查，認真分析投訴工單，持續跟進(jìn)重點(diǎn)疑難問(wèn)題，找出癥結著(zhù)力解決。“加強回訪(fǎng)添推力”，運用社區業(yè)主微信群、上門(mén)問(wèn)訪(fǎng)、集體調查等形式關(guān)注百姓用熱體驗，把百姓訴求記在心里，把供熱責任扛在肩上，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意率。
鳳凰城B區與同是回遷老舊小區的鳳凰城A區、北莊小區一樣，皆為地埋管，管道井內供暖設備陳舊，加之室內為串聯(lián)系統，造成偶有漏水水淹事故發(fā)生、末端暖氣不熱等問(wèn)題。2021年四和供熱公司通過(guò)“冬病夏治”，把鳳凰城A區、B區沿街門(mén)面高層的地埋管改成架空管，消除了安全隱患。為保障鳳凰城小區居民的用暖效果，公司在供暖初期便積極組織開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖行動(dòng)。工作人員深入到鳳凰城轄區，通過(guò)測溫走訪(fǎng)，深入換熱站查看一、二網(wǎng)供熱參數，進(jìn)行多方排查。供熱所工作人員分析發(fā)現由于鳳凰城轄區部分樓宇的除污器堵塞導致影響用戶(hù)家中供暖效果，當即連夜加班清理除污器、調節各樓之間的水力平衡、為用戶(hù)家中采暖設施進(jìn)行調試，及時(shí)解決了小區居民的供暖問(wèn)題，提升了居民對今年供暖效果的滿(mǎn)意度，大大減輕了社區、物業(yè)的工作壓力，鳳凰城A區、鳳凰城B區物業(yè)公司、水韻城社區、北莊社區對四和供熱公司給予一致好評并送來(lái)錦旗表示感謝！
公司致力于打造更加人性化、專(zhuān)業(yè)化的供熱體驗，鳳凰城是四和供熱公司“用心服務(wù)”的一個(gè)縮影。居住在鳳凰城鳳翔區的仇大爺家緊鄰暖氣加壓房，機器設備開(kāi)啟后的噪聲給全家人帶來(lái)了困擾。2020年四和供熱公司接管該小區供暖，在了解到這一情況后，公司領(lǐng)導高度重視、親自指揮，派遣供熱維修人員與工程技術(shù)人員親臨現場(chǎng)，反復查看、查找原因、分析癥結，對機組進(jìn)行調試、改造管網(wǎng)、對暖氣加壓房加裝隔音設施、對采暖設備進(jìn)行減震降噪處理，解決了暖氣噪音的干擾。今年又深入仇大爺家中跟蹤回訪(fǎng)，對噪音干擾后續情況進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，了解供暖情況，仇大爺深受感動(dòng)，對四和供熱公司情系用戶(hù)，貼心服務(wù)的行為表示贊賞。
把溫暖送到群眾身邊，用供暖熱度提高民生溫度。四和供熱公司全體黨員干部職工以攻堅克難的服務(wù)精神和真抓實(shí)干的工作態(tài)度，帶著(zhù)感情、帶著(zhù)責任，全心全意為用戶(hù)排憂(yōu)解難，用實(shí)際行動(dòng)為用戶(hù)辦實(shí)事、干好事、解難事，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的贊揚和肯定。
歲寒最是問(wèn)暖時(shí)。一面面錦旗、一封封感謝信是用戶(hù)對四和供熱公司飽含深情的贊譽(yù)與感謝，凝聚著(zhù)無(wú)數供熱人的無(wú)私付出和辛勤汗水，是一份肯定，更是一種責任。四和供熱公司將繼續秉持“以人為本，用戶(hù)至上”的服務(wù)理念，為用戶(hù)提供更加溫馨、貼心、暖心的服務(wù)，讓廣大群眾三冬暖、春不寒。
鳳凰城B區與同是回遷老舊小區的鳳凰城A區、北莊小區一樣，皆為地埋管，管道井內供暖設備陳舊，加之室內為串聯(lián)系統，造成偶有漏水水淹事故發(fā)生、末端暖氣不熱等問(wèn)題。2021年四和供熱公司通過(guò)“冬病夏治”，把鳳凰城A區、B區沿街門(mén)面高層的地埋管改成架空管，消除了安全隱患。為保障鳳凰城小區居民的用暖效果，公司在供暖初期便積極組織開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖行動(dòng)。工作人員深入到鳳凰城轄區，通過(guò)測溫走訪(fǎng)，深入換熱站查看一、二網(wǎng)供熱參數，進(jìn)行多方排查。供熱所工作人員分析發(fā)現由于鳳凰城轄區部分樓宇的除污器堵塞導致影響用戶(hù)家中供暖效果，當即連夜加班清理除污器、調節各樓之間的水力平衡、為用戶(hù)家中采暖設施進(jìn)行調試，及時(shí)解決了小區居民的供暖問(wèn)題，提升了居民對今年供暖效果的滿(mǎn)意度，大大減輕了社區、物業(yè)的工作壓力，鳳凰城A區、鳳凰城B區物業(yè)公司、水韻城社區、北莊社區對四和供熱公司給予一致好評并送來(lái)錦旗表示感謝！
公司致力于打造更加人性化、專(zhuān)業(yè)化的供熱體驗，鳳凰城是四和供熱公司“用心服務(wù)”的一個(gè)縮影。居住在鳳凰城鳳翔區的仇大爺家緊鄰暖氣加壓房，機器設備開(kāi)啟后的噪聲給全家人帶來(lái)了困擾。2020年四和供熱公司接管該小區供暖，在了解到這一情況后，公司領(lǐng)導高度重視、親自指揮，派遣供熱維修人員與工程技術(shù)人員親臨現場(chǎng)，反復查看、查找原因、分析癥結，對機組進(jìn)行調試、改造管網(wǎng)、對暖氣加壓房加裝隔音設施、對采暖設備進(jìn)行減震降噪處理，解決了暖氣噪音的干擾。今年又深入仇大爺家中跟蹤回訪(fǎng)，對噪音干擾后續情況進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，了解供暖情況，仇大爺深受感動(dòng)，對四和供熱公司情系用戶(hù)，貼心服務(wù)的行為表示贊賞。
把溫暖送到群眾身邊，用供暖熱度提高民生溫度。四和供熱公司全體黨員干部職工以攻堅克難的服務(wù)精神和真抓實(shí)干的工作態(tài)度，帶著(zhù)感情、帶著(zhù)責任，全心全意為用戶(hù)排憂(yōu)解難，用實(shí)際行動(dòng)為用戶(hù)辦實(shí)事、干好事、解難事，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的贊揚和肯定。
歲寒最是問(wèn)暖時(shí)。一面面錦旗、一封封感謝信是用戶(hù)對四和供熱公司飽含深情的贊譽(yù)與感謝，凝聚著(zhù)無(wú)數供熱人的無(wú)私付出和辛勤汗水，是一份肯定，更是一種責任。四和供熱公司將繼續秉持“以人為本，用戶(hù)至上”的服務(wù)理念，為用戶(hù)提供更加溫馨、貼心、暖心的服務(wù)，讓廣大群眾三冬暖、春不寒。
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