開(kāi)創(chuàng )新局面 再創(chuàng )新佳績(jì)濟寧四和供熱有限公司客服中心召開(kāi)2021年供暖動(dòng)員會(huì )

2021-10-27 17:21:57   來(lái)源：   點(diǎn)擊：

       城市供熱工作是關(guān)乎群眾幸福的重要民生工程，是百姓最直接、最關(guān)心、最現實(shí)的民生問(wèn)題，每個(gè)供暖期對四和熱力人來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)關(guān)乎民生的“大考”。今冬的供暖戰又近在眼前，四和供熱公司全體干部職工己進(jìn)入到了供暖前的戰備狀態(tài)。為了更好的完成2021-2022年度供暖季供暖任務(wù)，近日，四和供熱公司組織客服中心全體干部職工召開(kāi)了供暖動(dòng)員會(huì )。

       會(huì )議要求，要進(jìn)一步壓實(shí)責任、強化擔當，保服務(wù)、保安全、保目標、保狀態(tài)；提服務(wù)、抓閉環(huán)、降投訴，抓好冬季供暖的各項保障工作，堅決打贏(yíng)今冬供暖攻堅戰。

       會(huì )議指出，客服中心全體干部職工要統一思想，提高政治站位，深入學(xué)習和領(lǐng)會(huì )市委、市政府和市住建局黨組的決策部署，認真貫徹落實(shí)熱電集團公司的具體工作目標和任務(wù)要求；要進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)標準，筑牢服務(wù)意識，實(shí)行“首問(wèn)責任制”，保證客戶(hù)訴求及時(shí)處理、及時(shí)回復、及時(shí)回訪(fǎng)，以百分之百的滿(mǎn)意度為目標，時(shí)刻保持最好的工作狀態(tài)、工作紀律、工作作風(fēng)，壓實(shí)責任，強化舉措，實(shí)現閉環(huán)管理。

       為人民群眾做好供暖服務(wù)工作是供熱人義不容辭的責任和義務(wù)。針對今冬供熱相關(guān)要求，四和供熱公司客服中心全體干部職工一步明確了工作目標，提高了服務(wù)標準，嚴格了工作要求，制定和完善了供熱服務(wù)流程，力爭在即將到來(lái)的新供暖季開(kāi)創(chuàng )新局面、再創(chuàng )新佳績(jì)。